Slogan "Im Verborgenen Gutes tun!"

Informatikerinnen und Informatiker im Service-Desk

Wir suchen zur Verstärkung unserer Teams an den Dienstorten Köln und Berlin mehrere

Informatikerinnen und Informatiker im Service-Desk

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfragen (Incidents und Service Requests) im Ticketsystem

  • Analyse von Störungen sowie die Erarbeitung von Lösungen am Telefon oder per Remote Control

  • Systematische Bearbeitung und Überwachung weitergeleiteter, nicht im Service-Desk lösbarer Probleme

  • Erarbeitung und Dokumentation des erforderlichen Support-Know-Hows

  • Beratung und Betreuung von Anwendern bezüglich IT-Verfahren sowie die Mitwirkung bei Planung und Weiterentwicklung dieser Verfahren

Unser Angebot

  • spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit gesellschaftlichem Mehrwert

  • unbefristete Einstellung bis in die Entgeltgruppe 10 TVöD Bund sowie Möglichkeit der späteren Verbeamtung

  • Übernahme von Beamtinnen und Beamten bis A 10 BBesG bei Vorliegen der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen

  • Zahlung einer IT-Fachkräftezulage sowie weitere Gehaltsanhebungen nach Einzelfallprüfung möglich

  • Sicherheitszulage i.H.v. 161,06 € (A9 ), 201,32 € (A10 und höher bzw. E9b und höher)

  • flexible Arbeitszeiten, Jobticket, Fortbildungsmaßnahmen sowie Teilzeit zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Ihr Profil

Sie verfügen über ein mindestens mit der Note „befriedigend“ abgeschlossenes Studium (Bachelor / Diplom [FH]) der

  • Informatik bzw.Wirtschaftsinformatik oder

  • ein abgeschlossenes vergleichbares Studium mit IT-bezogenerAusrichtung

Ebenfalls können sich Studierende bewerben, die den Abschluss eines solchen Studiums in Kürze anstreben.

Darüber hinaus erwarten wir

  • fundierte Kenntnisse im Bereich ITIL und Grundkenntnisse im Umgang mit Windows und dem Active Directory System

  • idealerweise verfügen Sie bereits über entsprechende Berufserfahrung

  • ausgeprägte Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft und Eigeninitiative

  • Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und Konzeptarbeit

  • eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise

  • die Fähigkeit zu selbständiger Arbeit und die Bereitschaft zu ständiger Fortbildung

  • deutscheStaatsangehörigkeit

Wir haben uns die berufliche Förderung von Frauen nach Maßgabe des BGleiG zum Ziel gesetzt und sind deshalb besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 30.07.2018 über das Online-Bewerbungssystem unter der Verfahrensnummer BfV-2018-063 auf https://bewerbung.dienstleistungszentrum.de/BaSys3OBS/BfV-2018-063/index.html.

Nähere Informationen rund um das Bewerbungsverfahren und die erforderliche Sicherheitsüberprüfung für eine Tätigkeit im Inlandsnachrichtendienst des Bundes finden Sie unter www.verfassungsschutz.de/karriere.

Das Bestehen von schriftlichen und mündlichen Eignungstests ist Voraussetzung für die weitere Bearbeitung Ihrer Bewerbung.

Für Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung stehen Ihnen die Mitarbeiter/innen vom Bundesverwaltungsamt – Servicezentrum Personalgewinnung – unter der Rufnummer 022899 / 358 - 8690 gerne zur Verfügung.

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